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                银川市政务微博周报(2021.10.24-2021.10.30)

                全国快3门户网站 www.yinchuan.gov.cn  2021-11-12

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                2021年10月24日至2021年10月30日,经“@问政银川”转办①事项共计384件,办结374件,办结率97.40%。

                一、咨询类案例

                1.10月24日08时29分,网友“@Felinus_tFaB”发博咨询:“您好,请问核酸检测的结果在哪里查询?”10月24日08时54分“@问政银川”接到咨询进行转派。10月24日10时16分,“@银川卫生健康”答复:“您好,登陆我的宁夏App,点击打开健康码,里面有核酸检测结果。刚才小编也试了一下,由于查询的人太多,打开查询结果比较慢,请您耐心等待。感谢关注。”

                2.10月24日20时36分,网友“@王甜甜330”发博咨询:“您好,我想咨询一下病退如何办理,什么病在病退范围内?有什么要求?在哪办理?需要什么材料?谢谢。”10月25日09时27分“@问政银川”接到咨询进行转派。10月25日17时23分,“@银川人社”答复:“你好!企业职工办理病退需男满50周岁,女满45周岁,社保缴费累计15年,并需达到“完全丧失劳动能力”才能办理病退,满足年龄及社保缴费条件,需到银川市民大厅C区3楼41号窗口■领取“因病非因工劳动能力鉴定表”,提交相关伤(病)检查资料,银川市劳动能力鉴定委员会根据《职工非因工伤残或因病丧失劳动能力程︻度鉴定标准》组织专家会、委员会出具鉴定结果。咨询电话:5555605。”

                二、投诉类案例

                1.10月24日07时38分,网友“@DYS第十五年的粉”发博投诉:“银川市金凤区金域蓝湾小区的暖气一直不热,10月20日应该开始供暖,到现在也没供暖。”10月24日08时53分“@问政银川”接到投诉进行转派。10月25日09时43分,“@银川供热燃气中心”答复:“您好,目前各供热单位已开始供暖,由于供热系统正在循环,温度正在逐步回升,如升温过快容易造成供热管网爆管,如有暖气不热,请及时拨打供热公司客服电话,上门查看处理,谢谢!”

                2.10月24日13时05分,网友“@GT_Master”发博投诉:“2021年10月19日因配合政府疫情防控需要居家隔离,截止10月24日已经第6天。自10月22日开始负责隔离管控的解放西街街道华新社区以人手不足为由,将单元门从外面上锁,每天只有核酸检测时打开。其他时间单元门关闭,门口没有人员值守。我无法取外卖,生活垃圾没▼法扔。目前我家中蔬菜已吃完,周边超市已停止线上下单和线下≡配送。”10月24日13时48分“@问政银川”接到建议ξ 进行转派。11月18日16时39分,“@兴庆解放西街街道办”答复:“网友您好,感谢您的㊣监督,您所反映的问题已经反馈给社区,督促物业、垃圾清运公司及时清理垃圾,并且已安排工作人员在单元门值守。对于快递代取和物资保障,社区已安排志愿者和工作人员在固定时间№运送,在取快递时,请您做好自身防护,保护自己的安全。祝您生活愉快。”

                3.10月24日17时33分,网友“@他山之石-7”发博投诉:“疫情防控期间,小区物业禁止外卖人员进出,提示无接触送餐也不可,快递员却可以自由出入楼♂层。”10月24日18时03分“@问政银川”接到投诉进行转派。10月25日22时19分,“@金凤北京中路街道办”答复:“您好,经核实,小区对外卖和快递都是统一管理,快递只是进到大门口的快递柜放货并没有进入小区,感谢您的监督与关注,祝您生活愉快。”

                4.10月24日18时01分,网友“@小把戏么”发博投诉:“银川市20号就开始供暖了,但直至今日海亮国〓际社区的暖气还是冰的,单元已经封闭隔离,再在家里冻感冒?”10月24日18时06分“@问政银川”接到投诉进行转派。10月25日10时31分,“@贺兰住建”答复:“您好,您反映的∑问题已关注,经我局与供热公司核实,海亮社区除1、2号地由于德胜北站主管道漏水,暂△时不能供热,其他←地块都已供热,由于热流通需要时间,且海亮部分区域因前期爆管,目前还有部分漏点需维护。我局已督促供热公司加快施工进度,保障业主正常供热需求。”

                三、建议类案例

                10月24日18时33分,网友“@-再談記憶”发博建议:“我是被隔离@人员,想提两个工作建议:1、被隔离单元楼的垃圾能不能收一下,要堆成山了。2、部分老年人不会用手机买菜,能帮帮他们吗?”10月24日20时08分“@问政银川”接到建议进行转派。11月10日 13时55分,“@金凤上海西路街道办”答复:“尊敬的市民朋友您好,街道已督促区建一分公司社区严格落实管控措●施,所有封控点位实行24小时值班,并公示“五包一”服务名册及联系电话,封控居民有任何紧急情况可随时拨打联系电话寻求帮助。感↘谢您对疫情防控工作的支持与配合。”

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